Пакет документов Идеальный администратор [Татьяна Абрамова]
Ссылка на картинку
Наши администраторы ушли в отпуск, но работа продолжается и в этом случае.
У нас прекрасно справляется с работой админа любой, кто остаётся на подмену. Почему?
Потому что есть чётко выстроенный алгоритм того, что необходимо делать каждый день, что запрещено делать, и как отработать возражения клиентов.
Помощь существенная не только админу на замене, но и администратору, который работает у Вас не первый год.
Что входит в пакет документов Идеальный администратор:
Вакансия администратора;
Должностная инструкция администратора;
Инструкция по охране жизни и здоровью детей;
Чек-лист "Как выстроить работу администратора в первые дни работы в детском центре";
Отчетность администратора;
Письменная инструкция "Как встречать детей в холле";
Чек-лист администратора;
Что запрещено администратору;
Шаблон сообщения родителям именинника;
Возражения клиентов. Как отрабатывать (даны конкретные примеры с возможными возражениями и ответы на них).